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美容院美容师日常行为规范

编辑:LUO 2017-08-18 11:10:59 来源于:欧泉妮丝
【导读】每一个美容师都是美容院里的重要存在,美容师的一言一行,一举一动,都是会影响着顾客对于美容院的评价的,所以美容师的日常行为规范是很重要的。

 每1个美容师都是美容院里的*要存在,美容师的1言1行,1举1动,都是会影响着顾客对于美容院的评价的,所以美容师的日常行为规范是很*要的。今天欧泉妮丝小编就和大家1起来看看,美容院的美容师应该有怎样的日常行为规范吧!

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美容师日常行为规范之站

 

前台美容师在接待顾客时应时刻保持站立姿势,精神饱满,面带真诚的微笑。双手合置于身前,抬头挺胸,仪态自然。对3米以内的每1位顾客都应主动点头示意。在征询顾客意图后,邀请顾客坐下,并请咨询美容师为顾客介绍护理课程或产品。

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美容师日常行为规范之说

 

美容师迎接顾客时,应主动说“您好,欢迎光临!”接受咨询时态度要真诚热情,语调清晰温和,目光热情自然,注意力集中在顾客身上,认真听懂顾客询问。视线应集中,左右不出对方双肩,上下不出对方眼睛与胸口,不左顾右盼,不与自己的亲朋好友在现场交谈。熟练掌握“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢!”等礼貌用语。对远距离的顾客应微笑点头示意,近距离应问候:“您好!”,显示良好的修养。

 

美容师日常行为规范之穿

 

美容师的着装是美容院吸引人气的*要1环。美容师的制服要整洁、大方、干净得体。让美容师看起来整齐划1。在每1位美容师制服佩带胸牌的下方秀上美容师的名字,或是美容师们都统1佩戴上带有照片姓名的吊牌,以便顾客很快记住她们。美容师的头发要保持清洁、光亮,不要让发丝垂在脸上。头发应剪得干干净净、易于整理,如果是长发,工作时间必须按规定束发。脸部化淡妆。双手保持清洁干净或者擦上颜色自然的指甲油。在为顾客服务之前1定要清洁双手。鞋子要随时保持干净。不要穿高跟鞋,以免碰撞地面,制造噪音。

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美容师日常行为规范之做

 

每天提前半小时到工作岗位,将所有的样品专柜擦拭1遍,保证无灰尘、无污染,光亮整洁如新。工作态度应耐心细致,不急不躁.不厌其烦,把每位顾客当成自己的亲友1样接待。熟练掌握咨询技能,在顾客大量涌来时要应付自如,做到“送1答二照顾三”,即送走优秀批顾客的同时,回答第二批顾客提出的问题,同时照顾第三批到加盟店前来咨询的顾客。美容师必须能使用标准普通话准确地向用户介绍产品的*点和作用。在咨询过程中切忌有贬低同行业产品的语言、行为。

 

 

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